123资源网

抖音怎么做品牌店铺(讲解品牌怎么做抖音)

广告也精彩

早年间企业的对外窗口是官网,淘宝店铺,然后是博客、微博渠道,再后来是微信公众号、微博短视频等自媒体。短视频时代来临之后,抖音企业号就成为了企业非常重要的新窗口,是一个不可或缺的生态位。

抖音怎么做品牌店铺(讲解品牌怎么做抖音)

但如今企业做抖音,资金投入、团队投入、时间投入等综合学习成本并不低,如果走错路,就要交很多学费。所以今天为大家分享一下企业号的定位逻辑。 123资源网电商创业网

01 123资源网电商创业网

企业号定位的常见问题 123资源网

1、品牌和产品缺乏定位

123资源网电商创业网

这个问题具体有哪些“症状”?

m.

第一点,没有平台思维与布局思维。有人说,抖音那么多用户,肯定是全能的,不管什么品牌或者企业都合适。但其实,有些产品可能很适合抖音,有些却不一定。

第二点,为了做抖音而做抖音。很多品牌做抖音,是因为看到大家都在做,觉得自己不能掉队,也跟着做,跟不上就着急。

123资源网

第三点,用户不精准。比如明明是一家做B端用户的企业,更适合在B端经营一些账号,却跑去抖音做C端的粉丝。

第四点,过于强调品牌本身,导致转化很低。抖音是内容平台,但很多老板就是生硬地打广告、品牌自嗨,导致一直抓不到流量,就算买了DOU+,转化效果也很差。

找到定位非常重要,可以帮助大家少走很多弯路。

2、效果需求指标模糊

找到定位,你就可以确定战略目标和指标了。但这时,很多商家会出现第2个问题,效果需求的指标模糊。

症状表现为:

有些商家一味追求GMV,结果赔钱赚吆喝。

有些商家一味追求ROI,结果频繁更换服务商耽误时间。

那商家应该如何设定具体指标呢?建议是,首先你需要清楚有多少种效果需求的指标。常见的效果需求包括:曝光、获客、付费、活跃、留存。转化指标则有:激活、注册、留资、下单、到店。

不同品牌和产品的关键指标也是不一样的。比如,有人是办线下钢琴班的,那他的关键指标就是到店。像肯德基、麦当劳这种品牌,新品上市的时候,需要的则是足够的曝光。像一些装修公司,或者汽车4S店,就需要留资。

3、抖音运营与整体切割

很多人把抖音当做独立的部门来运营,直接交给一两个员工,或者找一个代运营公司,自己定个指标,就什么都不管了。这其实是不好的,会导致三个问题:

首先,团队冗余,资源重复。在抖音,你必须做两项运营,一是内容运营,二是用户运营,其中内容运营占大头。那么在抖音做的内容,为什么不能在其他平台分发呢?比如视频号、快手、淘宝?不然的话,淘系做淘系内容,抖音做抖音内容,你的团队就会冗余,资源就会重复。

然后,缺乏私域沉淀,长尾效应不明显。抖音现在推出了一些私域运营的方法论和工具,私域功能有所提升。你的流量进来以后,还要沉淀到私域里面进行长期运营,这需要将抖音运营与公司整体业务作为全盘棋来下。

因为上面两个缘故,你的效益无法最大化。

还有一些商家的问题是FACT资源分配不均,导致多花很多冤枉钱。FACT是抖音电商提出的经营矩阵,F(Field)代表商家自播,A(Alliance)代表达人矩阵,C(Campaign)指营销活动,T(Top-KOL)指头部大V。

针对这三点问题,建议是:

(1)设立中台,优化效能。将整个集团公司的所有部门,都当成新零售的一环,有中台,有数据支撑,有物流,有客服支撑,一切都是打通的,而不是单独在抖音上去设置客服。

(2)全域内容运营+CRM私域。按照全域来做内容运营,可能在各大平台获取流量,但是这些流量都由独立的CRM(客户关系管理系统)管理。

(3)消费者生命周期管理。消费者按照生命周期可以分为潜在客户、首单新客、忠诚老客,对于不同的人,要在不同的环节激活他们。

4、合作伙伴预期偏差

很多品牌主会把短视频/直播账号交给代运营。但是,他们会碰到很多问题:

第一点,没分清楚分销商、代投放、直播代运营、达人合作。有些品牌方找合作,发现没有合适的人接,可能就是因为搞不清楚角色,找错人了。

还有一种情况,品牌主其实清楚,但却希望只花直播代运营的费用,就要求服务商做到分销商的程度。因为很多代运营机构都内卷,品牌也内卷,所以他们就会这么做了。这种做法其实不太道德且不可持续。因为分销商或者总代理,都是要压库存的,他们其实是有压力的。

第二点,没有明确预算,除了ROI,其他都不管。

不同的品牌在不同的阶段,营销目标是不一样的。新品牌具体应该怎么做,后面我们会讲。

第三点,只把直播代运营当成劳动力,不打配合。

比如说,找了代运营之后,就放手不管了,既不说货盘怎么做,主推的产品是什么,平时哪个好卖,也不说交货时间、发货时间等信息。这些其实都会影响直播最终的转化效果,如果品牌想要好的效果,就要尊重合作伙伴,提前做好沟通。

5、营销推广缺乏节奏

营销推广缺乏节奏的“症状”有哪些呢?

(1)全年营销节奏不明确。

有些产品比如驱蚊水,或者暖手宝,它们是有季节性的,如果不明确营销节奏,就很难落地。

(2)进入新渠道预算和节奏不清晰。

预算和节奏不清晰的人更容易缺乏耐心,没做多久就觉得平台不行。

(3)前期铺量太快。

抖音怎么做品牌店铺(讲解品牌怎么做抖音)

有些客户说,我钱多,肯定能砸出效果来。但如果你前期铺量太快,可能会导致预算超标,甚至后面不投放就没流量。

所以,在投放之前,要确保后端有能力承接这些流量,让流量产生自循环,能够有一定的自然增长。

(4)投放规划时犹豫不决。

这样很容易错过最佳时机。

那么,如何制定正确的营销节奏?这部分内容很重要,大家可以记一下。

一般来说,一个新品推出需要经历3个阶段:测试期、放量期、稳定期。

测试期千万不要多花钱,主要是小规模地、控制变量地去测试。

比如说:

哪个品最受欢迎?

不同商品如何组合效果更好?

为什么有些品的退货率那么高?

我们设置的“引流款”,能不能真正提升利润款的整合销量?

这些问题,都要通过一场一场直播测试,每天复盘数据,调整你的货盘。

02

企业号认证的功能解读

抖音官方通告当中写到,“企业号能够帮助用户传递业务信息,与用户建立互动。”

重点就两个:1、传递业务信息;2、用户互动。

也就是说,企业号认证的所有功能,比如营销工具、数据监测、粉丝管理这些,其实都是为了服务这两个基本面。

那就请大家思考几个重要的问题:

1、你的业务信息是什么?

如果你想要粉丝,想要流量,就要有一个核心业务信息,去传达给用户,帮助用户了解你。

2、你的用户是谁?活跃时间是?内容兴趣是?

不同的人群,他们活跃的时间、感兴趣的内容,都是不一样的。有的企业中老年客户多,有的可能小孩多,那青少年模式就对你有点限制。你自己需要了解,也要让你的合作方了解。

3、用户为什么要在抖音关注你的业务信息?

需要注意的是,有些准入门槛比较高的产品,可能一开始就不适合在抖音做推广。比如医疗类产品,类目比较敏感,可能上不了抖音平台,但是一些泛知识的健康科普可以做。

如果你的产品适合在抖音做,那么你要想清楚账号做什么内容,给用户一个关注你的理由。

03

企业号的三种打开方式

抖音企业号有3种正确打开方式:视频版官网、视频版店铺、视频版客服号。

1、视频版官网

有人可能觉得,现在没有人看“官网”了。但是,大家想要了解一家品牌企业的“名片或门面”需求是不变的。我要应聘,要合作,要了解企业资质,都要查看公司信息。那么企业为了增强信任,在抖音专门做一个视频版的官网,就能解决这些问题,而且形式还更生动。

2、视频版店铺

第二个是视频版的店铺,也就是我们非常熟悉的电商带货(或团购券)。

抖音电商有一个FACT经营矩阵。其中F(商家自播)和A(达人矩阵)是我们的基本盘,需要日常持续去做。然后T(头部大V)和C(营销活动)是我们的爆发盘。

3、视频版客服号

第三个是视频版的客服号。

今年7月底,抖音企业号更新了2.0版本,推出了“粉丝管理”功能。粉丝管理也可以称之为客户管理。企业号目前已经支持5种标签以内的多标签管理了,你可以对用户精准分层,进行精准信息推送。

你可以将企业号作为视频版客服号,去获得和服务你的私域流量,从而连接用户、建立关系、提升转化。

做视频版客服号,你必须要留住一个群体:关键用户。谁是你的关键用户?我们可以用六个行动标签来判断:粉丝、粉丝群、私信过、访问主页、购物。以上这些标签,满足任意一点,都是你要留住的关键用户。

04

企业号划分方式及应用

前面提到,企业号的三种正确打开方式是视频版官网(品牌宣传名片)、视频版店铺(销售带货)与视频版客服号(客服咨询)。

企业号分类,做了三大分类之后,又可以进一步细分:

(1)对于自有品牌和商品,企业号可以划分为品牌组、销售组和会员组;

(2)对于非自有品牌,因为没有品宣的部分,可以设置为分销组、私域运营组。比如很多社区团购,就可以按这个方式来做。

(3)如果你是个人或机构IP,你的账号可以分为IP组/达人组、达人/主播组、线下服务机构。

更多精彩电商干货尽在123资源网,请继续支持、关注我们吧

广告也精彩

本文链接:https://www.123wz.cn/post/97533.html

版权声明:
温馨提示:
本站提供的一切软件、教程和内容信息都来自网络收集整理,仅限用于学习和研究目的;不得将上述内容用于商业或者非法用途,否则,一切后果请用户自负,版权争议与本站无关。用户必须在下载后的24个小时之内,从您的电脑或手机中彻底删除上述内容。如果您喜欢该程序和内容,请支持正版,购买注册,得到更好的正版服务。我们非常重视版权问题,如有侵权请邮件与我们联系处理。敬请谅解!

发表评论

您需要 登录账户 后才能发表评论

还没有评论,快来说点什么吧~

联系客服
网站客服业务合作Q交流群
635140321
公众号
公众号
公众号
返回顶部